Turkcell Ses İmza Teknolojisi

Gsm müşteri hizmetlerini aradığımızda özel işlem yaptıracaksak mutlaka özel bilgiler sorulurdu.Mesela anne kızlık soyadı yada en son faturanla ilgili şeyler sorulurdu ve müşteri temsilcisiyle gerçek iletişime geçene kadar baya bir süre geçerdi.Turkcell bu konuda şikayetler almış olacakki yeni bir uygulama başlatmış.(Ses imza teknolojisi).Kısacası çağrı merkezini aradığımızda yukarda yazdığım bilgiler yerine arayan kişi turkcell beni sesimden tanı demesi yeterli.Bu teknoloji 15 saniyelik sorguyu:) 5 saniyeye indiriyormuş.Bildiğimiz gibi parmak izi gibi seslerde birbirinden ayrıdır o yüzden daha güvenli olacağı kesin.Bu teknolojiden yararlanmak için çağrı merkezini arayıp ses imza tanımlaması için bir birime yönlendiriliyormuş.bu birimde turkcell beni sesimden tanı 3 defa söylenince otomatik olarak ses kaydediliyormuş ve bidahaki aramada sesi otomatik tanıyormuş.Ne diyelim Vatana Millete hayırlı olsun:)

Etiketler: çağrı merkezi,nasıl olur,ne işe yarar,ses imza nedir,ses imza teknolojisi,tukcell